ООО «Голден Бет» — букмекерская компания, деятельность которой осуществляется в соответствии с лицензией № 32 Федеральной налоговой службы Российской Федерации, выданной 5 июля 2018 года.
Букмекерские конторы с большими охватами пользователей обязательно имеют несколько каналов технической поддержки. У бет365 поддержка пользователей справляется со всеми вопросами, которые только могут возникнуть у беттера. Она решает трудности с регистрацией и верификацией аккаунтов, помогает разобраться с расчетами пари и конструкторами ставок, решает вопросы с неполадками на сайте, помогает внести средства на баланс или вывести их со счета. Также специалисты консультируют игроков по промо акциям, порядку получения и использования бонусов.
Связь со службой поддержки бет365
У беттера может возникнуть срочный вопрос, требующий немедленного решения. Также на практике случаются проблемы, на устранение которых игрок готов потратить больше времени. Поэтому у bet365 поддержка пользователей работает в нескольких вариантах: через онлайн чат, по телефону горячей линии, по электронной почте и через веб-сообщение.
Онлайн чат
Если пользователь хочется написать технической службе букмекера, он может воспользоваться онлайн чатом. На разных версиях сайта он находится в разных местах. В десктопной версии чат с техподдержкой можно найти на главной странице внизу, под разделом «Помощь».
- Нажать на пункт «Свяжитесь с нами».
- Выбрать тему обращения.
- Нажать «Присоединиться».
После приветствия от бота написать сообщение.
В окне чата будет указано, сколько пользователей ожидают ответа. При небольшой очереди средняя скорость ожидания – до 5-7 минут. Если других желающих задать вопрос нет, в чате bet365 служба поддержки ответит сразу.
В мобильной версии присоединиться к беседе с оператором можно через главное меню. Для этого нужно нажать на иконку-«сендвич» из трех горизонтальных полосок и выбрать «Связаться с нами». Пользователю откроется окно с номером обращения, также с очередностью, если очередь есть, и полем для заполнения.
Чтобы уменьшить время обработки запроса, нужно описать проблему максимально точно и емко. Среднее время ответа специалиста службы техподдержки в мобильной версии сайта, как и в основной, примерно 5-7 минут, в зависимости от загруженности операторов.
Электронная почта
Связаться с операторами техподдержки можно через e-mail. Для этого нужно написать письмо на адрес электронной почты [email protected]. Электронной почтой удобнее всего воспользоваться в двух случаях:
- Если вопрос не требует срочной реакции технических специалистов.
- Если для наглядности нужно приложить к своему вопросу или описанию ситуации скриншоты.
У bet365 служба поддержки очень продуктивная и сильная. Операторы отвечают быстро и ни один вопрос не остается без решения. На ответ сотрудникам дается максимум 24 часа, по факту он приходит гораздо раньше, в течение нескольких часов.
Телефон горячей линии
Многим пользователям комфортнее решать вопросы напрямую с оператором. Поэтому со специалистами техподдержки теперь можно связаться по телефону. Для этого у bet365 горячая линия работает круглосуточно, и любой пользователь может позвонить по номеру 8(800) 551-02-57. Время ожидания приема звонка зависит от загруженности оператора. Если очереди нет, сотрудники отвечают сразу. Но по статистике у бет365 горячая линия работает оперативно, и среднее время ожидания даже при высокой загруженности составляет 2-10 минут. Так как телефон многоканальный, на линии работают сразу несколько операторов и звонки проходят быстрее.
Написать веб-сообщение
Еще один способ, по которому работает bet365 поддержка – это возможность написать веб-сообщение. По форме это что-то среднее между онлайн-чатом и сообщением на e-mail букмекера. Пользователь пишет сообщение, но ответ приходит не сразу. Специалисты техподдержки видят запрос, и также в течение 24 часов отвечают беттеру.
Попасть на эту страницу можно следующим образом:
- Внизу главной странице сайта нажать на кнопку «Помощь».
- Выбрать «Свяжитесь с нами».
- В верхнем правом углу выбрать форму связи – в данном случае это «Веб-сообщения».
- Указать тему обращения.
- Описать вопрос и нажать «отправить».
Ответ от специалистов службы техподдержки отображается в личном кабинете пользователя и дублируется на электронный адрес, привязанный к аккаунту.
БК bet365: контактная информация
Как в основной, так и в мобильной версиях сайта найти контакты техподдержки букмекерской конторы можно через кнопку «Помощь».
Далее пользователь нажимает на «свяжитесь с нами» и выбирает нужный способ контакта с оператором. В мобильной версии контакты находятся в главном меню под иконкой с тремя горизонтальными полосками, а также дублируются внизу на главной странице сайта.
FAQ: Часто задаваемые вопросы
✅ Связаться с техподдержкой можно по горячей линии телефона, через онлайн чат, через веб-сообщение или по электронной почте. Пользователь выбирает для себя удобный способ связи в зависимости от срочности вопроса.
✅ Для этого нужно позвонить по многоканальному номеру 8(800) 551-02-57 и дождаться ответа оператора. У бет365 горячая линия работает оперативно и время ожидания звонка составляет даже при сильной загруженности 2-10 минут. Все разговоры с пользователями записываются.
✅ Онлайн чат доступен как в основной, так и в мобильной версии сайта. Для начала общения в чате нужно зайти в «Помощь», далее в «Связаться с нами» и выбрать способ связи через онлайн чат.
