Лицензия №17 решение ФНС России номер АС-37-2/[email protected] от 01.10. 2010 на неогр. срок
Работа сайтов и приложений букмекерской конторы 1xstavka сопровождается поддержкой технических специалистов. Если у пользователя возникли вопрос или проблема по любому поводу, касающемуся работы букмекера, он может обратиться за помощью. Поэтому у 1xstavka служба поддержки работает без выходных и по разным каналам связи, чтобы беттеру было удобнее.
Пользователь может задать специалистам любой интересующий его вопрос: по регистрации, по пополнению счета и выводу средств, по работе сайтов и приложений букмекера, как пользоваться бонусами и промокодами, которые доступны новичкам. У 1xstavka горячая линия работает оперативно и обслуживает клиентов 24/7.
Связь со службой поддержки 1хСтавка
Для удобства каждом из сервисов букмекера есть сразу несколько каналов связи беттера со специалистами. Консультацию можно получить в онлайн чате, по электронной почте или по телефону. У букмекера 1хставка телефон поддержкимногоканальный, что позволяет более детально рассматривать разного рода вопросы и быстрее их решать.
Онлайн чат
На всех ресурсах букмекерской конторы пользователи могут связаться с техподдержкой в онлайн чате. В приложении для Windows и на основной версии сайта эта функция реализована одинаково. В нижнем правом углу есть кнопка со всплывающим окном «Задать вопрос».
- Нужно нажать на кнопку.
- Появится стандартное автоматическое приветствие от бота.
- Далее пользователь описывает свой вопрос максимально четко, но кратко.
- Система, скорее всего, напишет, что сотрудник в скором времени выйдет на связь.
- Далее последует ответ от сотрудника. В среднем ожидание занимает 3-10 минут.
В мобильной версии сайта онлайн чат можно найти в контактах внизу главной страницы, или в главном меню.
- Нажать на иконку “меню” с горизонтальными полосками.
- Зайти в пункт меню «Поддержка».
- Выбрать «Онлайн чат».
Алгоритм общения в онлайн чате через мобильный сайт такой же, как и в приложении для ПК, и в основной версии сайта.
В мобильном приложении также нужно нажать на иконку главного меню. Откроется пользовательская панель с доступными функциями. В ней выбираем «Разное» и затем «Поддержка». В открывшейся странице можно выбрать нужную форму связи. В данном случае — через онлайн чат.
Электронная почта
Если вопрос не срочный, а ответ нужен более детальный, и желательно в письменной форме, то лучше обратиться в техподдержку букмекера через электронную почту. В письме также нужно четко сформулировать суть вопроса, предоставить скриншоты, если это необходимо. Для того, чтобы быстрее связаться с техподдержкой, можно написать запрос не на общую почту, а отправить сразу нужному адресату. В букмекерской конторе 1xstavka у каждой службы есть свой e-mail:
- Общие вопросы — [email protected];
- Техническая поддержка — [email protected];
- Служба безопасности — [email protected];
- Вопросы партнерства (онлайн) — [email protected];
- Вопросы партнерства (ППС) — [email protected];
- Маркетинг — [email protected]
На ответ по электронной почте у техподдержки есть 24 часа, это регламент компании. Но так как специалисты работают 24/7, чаще всего они отвечают в течение нескольких часов.
Телефон горячей линии
Срочные вопросы всегда можно обговорить с операторами по телефону. У букмекера 1хставка номер телефона горячей линииработает круглые сутки.
- До операторов не сложно дозвониться, среднее время ожидания даже при большой загрузке составляет всего несколько минут.
- Для пользователей 1хставка номер телефона горячей линии — 8 (800) 500-29-11.
- У букмекера 1хставка телефон горячей линии бесплатный.
- Для повышения качества обслуживания клиентов, все разговоры записываются.
У 1xstavka служба поддержки по телефону работает оперативно, и специалисты не только дают консультацию, но и сразу решают проблемы игроков.
БК 1xstavka: контактная информация
В каждой версии сайта и в приложениях есть полные контакты букмекерской конторы. Так пользователю будет проще сориентироваться, по какому каналу связи он хочет пообщаться с техподдержкой.
Так как основная версия сайта для ПК и приложение для Windows имеют одинаковый интерфейс, кнопка с контактами у них одинаково расположена в нижнем поле главной страницы.
В мобильной версии сайта, как и в основной, пункт «Контакты» находится внизу главной страницы. В этом пункте есть все данные букмекерской конторы и способы связи с ней.
В мобильном приложении, чтобы найти контакты. Нужно зайти в главное меню. Далее выбираем пункт «Разное» и «Техническая поддержка». Там же, где и онлайн чат, у букмекерской конторы 1хставка телефон поддержки, электронная почта букмекера и варианты связи с ним.
FAQ: Часто задаваемые вопросы
✅ Связаться с техподдержкой можно в онлайн чате, по номеру горячей линии или по электронной почте. Специалисты работают 24/7 и оперативно решают вопросы пользователей.
✅ Для пользователей 1xstavka горячая линия доступна по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 500-29-11. Операторы работают круглосуточно и принимают звонок по мере занятости максимум в течение нескольких минут.
✅ Онлайн чат работает на всех ресурсах букмекера. В зависимости от интерфейса он имеет разное расположение. На сайте и приложении для ПК он находится внизу главной страницы, в мобильном сайте и приложении для телефонов — в главном меню.