Горячая линия и поддержка 1xstavka

Лицензия №17 решение ФНС России номер АС-37-2/12493@ от 01.10. 2010 на неогр. срок

Работа сайтов и приложений букмекерской конторы 1xstavka сопровождается поддержкой технических специалистов. Если у пользователя возникли вопрос или проблема по любому поводу, касающемуся работы букмекера, он может обратиться за помощью. Поэтому у 1xstavka служба поддержки работает без выходных и по разным каналам связи, чтобы беттеру было удобнее.

Пользователь может задать специалистам любой интересующий его вопрос: по регистрации, по пополнению счета и выводу средств, по работе сайтов и приложений букмекера, как пользоваться бонусами и промокодами, которые доступны новичкам. У 1xstavka горячая линия работает оперативно и обслуживает клиентов 24/7.

Связь со службой поддержки 1хСтавка

Для удобства каждом из сервисов букмекера есть сразу несколько каналов связи беттера со специалистами. Консультацию можно получить в онлайн чате, по электронной почте или по телефону. У букмекера 1хставка телефон поддержкимногоканальный, что позволяет более детально рассматривать разного рода вопросы и быстрее их решать.

Онлайн чат

На всех ресурсах букмекерской конторы пользователи могут связаться с техподдержкой в онлайн чате. В приложении для Windows и на основной версии сайта эта функция реализована одинаково. В нижнем правом углу есть кнопка со всплывающим окном «Задать вопрос».

• Нужно нажать на кнопку.
• Появится стандартное автоматическое приветствие от бота.
• Далее пользователь описывает свой вопрос максимально четко, но кратко.
• Система, скорее всего, напишет, что сотрудник в скором времени выйдет на связь.
• Далее последует ответ от сотрудника. В среднем ожидание занимает 3-10 минут.

В мобильной версии сайта онлайн чат можно найти в контактах внизу главной страницы, или в главном меню.

• Нажать на иконку “меню” с горизонтальными полосками.
• Зайти в пункт меню «Поддержка».
• Выбрать «Онлайн чат».

Алгоритм общения в онлайн чате через мобильный сайт такой же, как и в приложении для ПК, и в основной версии сайта.

В мобильном приложении также нужно нажать на иконку главного меню. Откроется пользовательская панель с доступными функциями. В ней выбираем «Разное» и затем «Поддержка». В открывшейся странице можно выбрать нужную форму связи. В данном случае — через онлайн чат.

Электронная почта

Если вопрос не срочный, а ответ нужен более детальный, и желательно в письменной форме, то лучше обратиться в техподдержку букмекера через электронную почту. В письме также нужно четко сформулировать суть вопроса, предоставить скриншоты, если это необходимо. Для того, чтобы быстрее связаться с техподдержкой, можно написать запрос не на общую почту, а отправить сразу нужному адресату. В букмекерской конторе 1xstavka у каждой службы есть свой e-mail:

• Общие вопросы — [email protected];
• Техническая поддержка — [email protected];
• Служба безопасности — [email protected];
• Вопросы партнерства (онлайн) — [email protected];
• Вопросы партнерства (ППС) — [email protected];
• Маркетинг — [email protected].

На ответ по электронной почте у техподдержки есть 24 часа, это регламент компании. Но так как специалисты работают 24/7, чаще всего они отвечают в течение нескольких часов.

Телефон горячей линии

Срочные вопросы всегда можно обговорить с операторами по телефону. У букмекера 1хставка номер телефона горячей линииработает круглые сутки.

• До операторов не сложно дозвониться, среднее время ожидания даже при большой загрузке составляет всего несколько минут.
• Для пользователей 1хставка номер телефона горячей линии — 8 (800) 500-29-11.
• У букмекера 1хставка телефон горячей линии бесплатный.
• Для повышения качества обслуживания клиентов, все разговоры записываются.

У 1xstavka служба поддержки по телефону работает оперативно, и специалисты не только дают консультацию, но и сразу решают проблемы игроков.

БК 1xstavka: контактная информация

В каждой версии сайта и в приложениях есть полные контакты букмекерской конторы. Так пользователю будет проще сориентироваться, по какому каналу связи он хочет пообщаться с техподдержкой.

Так как основная версия сайта для ПК и приложение для Windows имеют одинаковый интерфейс, кнопка с контактами у них одинаково расположена в нижнем поле главной страницы.

В мобильной версии сайта, как и в основной, пункт «Контакты» находится внизу главной страницы. В этом пункте есть все данные букмекерской конторы и способы связи с ней.

В мобильном приложении, чтобы найти контакты. Нужно зайти в главное меню. Далее выбираем пункт «Разное» и «Техническая поддержка». Там же, где и онлайн чат, у букмекерской конторы 1хставка телефон поддержки, электронная почта букмекера и варианты связи с ним.

FAQ: Часто задаваемые вопросы